Garantia

As garantias são oferecidas diretamente pelos fabricantes e podem variar de acordo com o produto. As informações específicas estão disponíveis nas páginas de cada item.

Cancelamento

É possível cancelar sua compra antes do envio do pedido. Para isso, entre em contato com a nossa equipe.

Desistência

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto.

Para realizar a devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, com a embalagem original intacta. Após o recebimento, verificaremos se o produto está em perfeitas condições, sem sinais de uso. Caso esteja, o reembolso será feito integralmente.

Troca

Se desejar trocar um produto recebido, é possível substituí-lo por outro de igual valor. Caso haja diferença de preço, o valor adicional deverá ser pago pelo cliente. Para orientações, entre em contato conosco.

Frete

Será pago proporcionalmente pelo cliente, em caso de troca ou devolução.

Restituição de Valores

Os reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura

Boleto: depósito em conta corrente em até 2 dias úteis

Pix: depósito em conta corrente em até 2 dias úteis

Condições para Plantas

Plantas são produtos sensíveis e podem sofrer impactos durante o transporte, como murchar ou perder folhas. Recomendamos hidratá-las e permitir que se adaptem ao novo ambiente. Se necessário, oferecemos suporte durante essa fase de adaptação.

Para considerar uma planta como morta, ela deve estar completamente seca e sem nenhuma folha.

Importante: Não é possível realizar trocas ou devoluções de plantas entregues por transportadoras, pois elas não chegam até nós nas mesmas condições em que foram enviadas.

Se a planta chegar morta ou não sobreviver em até 7 dias, faremos o reembolso correspondente.

Entre em Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato pelo WhatsApp (11) 91604-8210 ou pelo e-mail spgardencenter@spgardencenter.com.br.